Dans ce blog nous avons essayé d'expliquer comment et pourquoi, le moteur de recherche GOOGLE est devenu leader mondiale de ce marché en moins de huit ans. Pour se faire, nous nous sommes appuyés sur une multitude de sites mit à notre disposition sur le net et de revus tels que: Alternatives Eco. Pour obtenir certaines informations que nous avons assez peu développés, des liens vers les sites seront mit à disposition.
Vous connaissez et utilisez tous GOOGLE, le célèbre moteur de recherche, maître incontestable d'Internet qui en moins de 8 ans a su écraser ses concurrents, pourtant plus anciens. Moteur de recherche sans qui trouver des informations sur le web serait un véritable casse-tete. Mais connaissez-vous réellement GOOGLE ? Probablement pas ... A l'origine de ce succès économique et commerciale, se trouve l'inventivité et l'ingéniosité de deux jeunes étudiants en Doctorat à Standford: Sergey Breen et Larry Page(Études qu'ils ne finiront pas). C'est dans le cadre de leurs études que les deux amis vont développer le système qui les rendra multimilliardaires. On peut alors se demander ce que ce système avait de si révolutionnaire pour avoir si rapidement devancé ses concurrents ? Dernièrement on a cependant entendu parler de GOOGLE lors du rachat de YOU-TUBE, on peut alors se demander pourquoi le leader des moteurs de recherche, cherche autant à diversifier ses activités ? Et pour une affaire beaucoup plus préjudiciable avec la chine, il convient alors de se poser la question de la suprématie: "googlienne", et ainsi quelles sont les limites de cette entreprise ?
Dans les années 90, Alta Vista (moteur de recherche français) était leader depuis 5ans mais il fût détrôné avec l'apparition de deux étudiants, Larry Page d'origine californienne et Sergei Brin d'origine russe inscrits à l'université de Standfort (USA),et de leur projet de fin d'étude: le back Rub .En effet les deux jeunes eurent le génie de créer le Page Rank (algorithme), ce qui fit toute la différente avec les concurrents. Ainsi, le robot de Google analyse la structure de la page et suit ses liens pour avoir une vue d'ensemble du réseau et surtout c'est en évaluant la pertinence d'une page en face des autres qui lui sont liées qu'il dépassa ses adversaires. Leur projet ainsi mit en place, il fallut partir à la recherche de capital mais peu de gens acceptaient de leur faire confiance du fait de leur jeunesse et du manque de sécurité pour l'argent placées. Finalement Andy Bechtolshein, richissime cofondateur de Sun Microsystème leur signa un chèque de 100 000 $ emballé par leurs idées. Ils reçurent aussi l'aide de leurs amis et de leur famille qui réunirent un million de $ et enfin celle d'un professeur qui leur prêta 2000000$ .C'est ainsi que le 7 septembre 1998, dans la Sillicon Valley en Californie Google fut crée (dérivé de googol ,1 chiffre suivi de 100 zéros).Par la suite, en peu de temps ils accédèrent au 1er rang avec 60% des parts du marché des moteurs de recherches.
L'apparition de Google est ressentie comme une véritable rupture .Tout d'abord, cela est du à un système facile d'accès même pour les non initiés. En effet, en seulement quelques clics, on peut parvenir à des résultats très pertinents répondant exactement à notre requête. Ce système se démarque aussi grâce à une extrême rapidité d'exécution (environ 0,3 secondes), malgré un nombre de recherches quotidiens impressionnant et toujours grandissant. Quelques chiffres: En 2004, le chiffre d'affaire était de 3,2 milliard de $ et en 2005, il était de 6,1 million$ (soit 1,5 milliards DE $ de bénéfice). Ainsi, la valeur de l'action considérablement augmenté plus de 370% de2004 à 2006 (89$ à 460$). Avec le chiffre d'affaire en constante hausse, les performances se sont aussi accrues en 1999 l'entreprise réalise 500 000 recherches par jour puis 3 millions par jour à la fin de l'année et en 2000 les scores explosent avec un milliard. Ces résultats étant possibles car l'entreprise possède désormais l'ordinateur le plus puissant du monde .
Comment une entreprise qui offre ses services gratuitement peut-elle gagnée de l'argent et même beaucoup d'argent? Au début de Google, il était difficile de penser à gagner de l'argent, la réussite étant hasardeuse. Les revenus provenaient donc de la vente de bannières et de licences vendues aux autres moteurs de recherches. Puis, avec le succès, les Adwords furent crées, ce système de liens sponsorisés. Mais où se trouvent-ils? Par exemples: lorsqu'on fait une recherche, à gauche nous trouverons nos recherches naturelles et à droite, il apparaîtra des "Annonces Google Adsense", publicités en rapport avec notre demande. C'est ainsi que Google va s'enrichir, les pubs représentent 95% de leur revenu, sachant que dès que l'on clique sur un de ces liens, l'annonceur doit payer Google. Ce qui est un acte très florissante sur un marché d'annonceurs de 5,5 millions de $ en 2005. Enfin, Google est apparu en bourse, à travers un système d'enchères peut commun, sous appelation de GOOG.
Depuis le début de la saga Google, Larry Page et Sergey Brin ont toujours géré leur entreprise dans une ambiance jeune et dynamique tout en préservant des valeurs traditionnelles qui ont fait leur succès telle que la sobriété. En effet, Google ne s'est jamais permit de réelles extravagances afin de ne pas surcharger, voire polluer les pages de résultats et ainsi que l'internaute puisse aller directement à l'information. Cette sobriété, accompagnée de quelques animations ponctuelles, fut d'ailleurs une des bases du succès de Google. On retrouve aussi cette simplicité à travers l'exclusion de toute forme de pub, contrairement à des concurrents tel que Yahoo. Le but étant d'investir principalement dans le développement de leur technologie, améliorant leurs services plus rapidement.
Mais la sobriété n'est pas le seul mot d'ordre de Google, on retrouve d'autres normes comme le respect des coutumes (exemple de la censure chinoise dans la version chinoise: GU GE) ou la confidentialité accordée à la clientèle. Ainsi, même le gouvernement ne peut avoir accès aux fichiers personnels des clients de Google. Par ailleurs, la clientèle n'est pas la seule à être préservée, de nombreux services sont mis à la disposition des employés comme le coiffeur, la cantine gratuite, des salles de jeux, de gym, de massages, ce qui selon eux permet de rendre plus heureux et ainsi plus productifs leurs employés.
Enfin, on retrouve la philosophie de Google dans sa devise "Don't be evil" c'est à dire ne fait pas de mal, ou bien dans leurs " commandements" :
1) Focaliser sur l'utilisateur et le reste va suivre
2) Il vaut mieux faire une chose bien, vraiment bien
3) Plus vite est mieux que lentement
4) La démocratie sur le Web marche
5) Vous n'avez pas besoin d'être à votre bureau pour avoir une réponse
6) Vous pouvez gagner de l'argent sans faire de mal
7) Il y a toujours plus d'information
8) Le besoin d'information dépasse les frontières
9) Vous pouvez être sérieux sans porter un costume
GOOGLE a mit en place pour le lancement de ses produits une stratégie reposant sur différents points. Tout d'abord, l'émergence des idées est très particulière, car la légende veut que les idées les plus novatrices de GOOGLE germent dans la tête des ingénieurs, dans le cadre des 20% de temps libre, dont chacun disposent pour développer leurs projets personnels. Une fois cette idée germée, celle-ci est soumise à des évaluations internes dont le but est de savoir quel sort lui réserver (abandon ou développement, ...). Dès sa retenue, celle-ci sera améliorée et développée dans le laboratoire GOOGLE: GOOGLE LABS. Dès lors le produit est mit a disposition des internautes chevronnés et si le produit obtient un écho positif après quelques mois, des internautes et de la presse spécialisée celui-ci sera mit sur le marché. Dès lors le Buzz Internet va augmenter le nombre d'utilisateurs et assurer une large couverture médiatique (pub), du seul fait que GOOGLE sort un nouveau produit. Tout en sachant que GOOGLE ne cessera de prendre en considération l'avis des internautes, pour ne jamais cesser de l'améliorer. Pour assurer la promotion de son produit GOOGLE utilise également la promotion croisé et le co-branding (promotion par des produits déjà existants) La dernière étapes et de rentabiliser le service avec les liens sponsorisés, les partenariats et les participations financières de la part des internautes.
D'après David Jackson sur le site SeekingAlpha.com, GOOGLE serait en train de tester un nouveau type de publicité en ligne: le Coct-PerAction à travers une plate forme appelée Content Refféral Network, indépendante de celle d'Adwords. Contrairement aux Adwords, l'annonceur ne paie le diffuseur que si l'internaute n'effectue que quelques actions précises à la suite de clics tels que l'achat ou le remplissage d'un formulaire commerciale. La rémunération du diffuseur s'apparente donc à une commission. Il est fort à parier que ce nouveau type de publicité rencontrera un franc succès, permettant ainsi à l'annonceur d'évaluer plus précisément son retour sur investissement. Le nouveau système à quatre objectifs:-Diminuer la fraude aux clics (car ce type de rémunération représente 97% du chiffre d'affaire du moteur de recherche)-Offrir une perspective de croissance -Attirer d'avantage d'annonceur-Séduire toujours plus de diffuseurs avec des rémunérations supérieurs. De plus GOOGLE diversifie ses activités en rachetant des entreprises dans différents domaines tels que la vidéo avec: You-Tube, Picassa, google earth, livres. GOOGLE s'adonne donc a une concentration conglomérale.
A l'occasion de la venue de Shuman Ghosemajumder à Paris, le résponssable produit chez GOOGLE et spécialiste interne de la fraude au clic, en a profité pour faire un point à ce sujet. En effet la fraude au clic sur le marché des liens sponsorisés s'élève à 15%, soit l'équivalent d'une perte de 800 millions de dollars pour les annonceurs sur un marché pesant 5,5 milliards de dollars. "La fraude au clic est certes un risque majeur, mais nous faisons le nécessaire pour qu'il reste un problème mineur", a déclaré Shuman Ghosemajunder, avant de poursuivre par: "notre système filtre l'essentieldes clics non valides et des clics frauduleux, qui ne sont ainsi jamais facturé aux annonceurs". Pour se faire GOOGLE va mettre en oeuvre différents niveaux de filtres. GOOGLE annonce ainsi déjà 95% des clics frauduleux seraient détectés lors du premier passage du premier filtre. GOOGLE à tout intérêt à communiquer sur la lutte contre la fraude car ceux-ci risqueraient de perdre des annonceur, en sachant que la publicité représente la plus grande part des recettes du moteur de recherche.
GOOGLE ayant toujours privilégié la sobriété et la simplicité, ne pouvait décemment pas s'autoriser à faire des pages bariolées. Cependant il vont s'autoriser une première fantaisie avec le logo, à l'occasion du festival de Burning-Man, ou les deux compères se rendaient. Ceux-ci ont gardé le principe et laissent maintenant s'exprimer le talent du graphiste: Dannis Hwang, qui en toute sobriété arrive à marquer les grands évènements.
Bien que Google annonce une santé insolente avec une hausse de leur revenu de près de 60% par rapport à l'année dernière, de nombreuses inquiétudes commencent à se faire sentir. La cause principale étant la diversification des activités de Google ce qui entraîne l' apparition de concurrents. Tout d' abord, Microsoft est un des premier à inquiéter Google avec la création d' IE7 ( Internet Explorer 7) avec une nouvelle version de MSN ( MS Network), un nouveau moteur de recherche et bien plus encore, un catalogue de liens vers de nombreux services Microsoft. Avec cette innovations celui-ci gagne de plus en plus de parts de marché à Google, il serait même dit que Microsoft posséderait un meilleur algorithme que celui du géant... Par la suite d' autres obstacles apparaissent avec la formation de partenariats afin de réunir leurs points forts et ainsi contrer le pouvoir gigantesque de Google. On peut prendre comme exemples Amazone qui est passé de Google à Microsoft ou bien Yahoo et Ebay qui se sont mis en partenariat dans différents domaines comme le paiement en ligne, la communication et la publicité. Enfin, on peut voir un dernier concurrent non négligeable: Youtube, leader de la recherche de vidéo en ligne qui possède 42% des parts de marché contre Google vidéosearch nouvel arrivant avec 6% c' est à dire se plaçant au 5ème rang. On peut donc penser qu'à vouloir trop se diversifier, Google s' est peut-être un peu éparpillé et a laissé une brèche à ses concurrents qui n'ont pas hésité.
Dans son objectif de croissance, Google lance une multitude de nouveaux services qui peuvent quelques fois entraîner des désagréments vis-à-vis de l' image de marque de Google. On peut prendre comme exemple l' échec retentissant de Google Finance. En effet, celui-ci a dû changer la forme de son site d' information financière, devant se résumer aux informations du jour, aux valeurs vedettes, aux évolutions de monnaies. Google Finance comptait en novembre 914000 visiteurs contre 12.8 millions pour Yahoo, ce qui équivalait à la 36ème place dans cette catégorie. Mais ce n' est pas le seul domaine où Google a rencontré des obstacles. Le problème se pose notamment pour Google Print qui a numérisé plusieurs livres sur le net et proposant même d' en vendre certains. Cependant, pour certains livres la numérisation a été bâclée et par conséquent certains auteurs se plaignent. C' est le cas de The human impérative qui est mal cadré et qui ne possède même pas de 4ème de couverture. Un des autres grands échec de Google est celui de son service de vidéo qui se rapproche étrangement de la version de Youtube en permettant la notation des vidéos, l' inscription de tags ou encore la possibilité de mettre des commentaires. Pourtant ce service reste très nettement inférieur en terme de fréquentation, n' obtenant que 6% des parts de marché. Cela s' explique par le fait que Google video est arrivé tardivement sur le marché ( début 2006 ), qu' il a mis en place une utilisation contraignante avec un filtre éditorial très présent et enfin par le fait qu'il possède une forme assez similaire à celle de Youtube : Google un plagiaire ? Des échecs amenant de nombreuses critiques notamment au travers de caricatures: http://vdeffontaines.free.fr/images/google-dadvsi2.png
Google accumule erreur sur erreur et son invulnérabilité diminue de plus en plus. C' est ainsi que différents acteurs ont pu s' opposer au géant et le traîner en justice. En septembre 2006, Google a dû retirer de Google news belgique les articles d' éditeurs belges et présenter publiquement à travers le site internet la décision du tribunal. Cette décision a été prise par le tribunal de première instance de Bruxelles suite à la mise en évidence par Copiepress qu' il était aisé grâce au cache Google de violer les lois relatives aux droits d' auteurs. Mais Google n'a pas eu que ce problème judiciaire. En effet, celui-ci aurait commercialisé des liens sponsorisés contrefaisant des marques appartenant au groupe " le Méridien". Pour cela le 2 mars 2006, Google a été condamné a payé 150000 euros de dommages et intérêts à cette société ainsi qu' à communiquer de manière bien visible sur la page d'acceuil( et non en petits caractères au bas d' une page comme il l' avait fait pour une autre affaire) le résultat de l' affaire et cela durant 15 jours (voir image). Enfin, Google manqua une nouvelle fois la justice avec des accusations ne concernant plus cette fois de simples fraudes. En effet, afin de s' imposer en chine, Google a changé de nom pour " GU GE " ce qui leur permettait de mieux s' intégrer. Pourtant ce nom n' a pas connu le résultat espéré bien au contraire le nom a été décrié par un bon nombre de la communauté chinoise ainsi Google a du mettre une certaine censure pour mieux plaire sans choquer leur culture. C' est ainsi que de nombreux internautes se sont mis à critiquer Google voire à le bloquer de différentes manières afin de montrer leur mécontentement ses faiblesses face au gouvernement chinois. Dans cette histoire Google est donc cerné entre la Chine vaste terrain de conquête et le reste des internautes. Dans un registre différent mais tout aussi important, Google a récemment été accusé de promouvoir la pédophilie à travers certains sites composés de liens sponsorisés, ou bien encore a subi des accusations contre son site Orkut, service communautaire qui accepterait voire défendrait la violence et le viole des droits de l' homme par le gouvernement brésilien.
GOOGLE est devenu en moins de 10 ans l'une des entreprises mondiale les pus performante. Son succès repose sur plusieurs points essentiels tout d'abord le système est révolutionnaire ce qui permet à GOOGLE d'être le moteur de recherche le plus efficace du Web, deuxièmement GOOGLE a su s'imposer a travers l'écoute des usager leur mplication dans l'évolution du moteur de recherche, troisièmement la vision de l'entreprise de nos étudiant est une vision totalement novatrice de l'entreprise ce qui en fait l'une des entreprise ou les ingénieur américains rêve de travailleCependant malgré son insolente croissance et ses exubérante recette GOOGLE n'est pas le seul sur segment et ses concurant agacer par cette suprématie font tout pour détrôner le leader. De son coté GOOGLE se porte également préjudice puisqu'il est impliquer dans de nombreuse affaire judiciaires avec la Chine, la Belgique, des problèmes également avec les maisons d'édition dans le cadre de la publication de livres sans droit par GOOGLE. GOOGLE à donc toutes les qualités et a tout fait pour devenir le leader et le rester (diversification des activités), mais doit faire attention car sa supériorité est assise sur une mince avance et pourrait donc perdre se place de numéro un. Seul l'avenir nous le dira ...
